আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে।
dkwine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী ছয়টি প্রধান বিষয় কভার করে। প্রতিটি বিষয় সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে আলোচনা করা হয়েছে।
কে নিবন্ধন করতে পারবেন, বয়সের সীমা, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নিয়মকানুন বিস্তারিত জানুন।
পেমেন্টের পদ্ধতি, সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং সম্ভাব্য ফি সম্পর্কে জানুন।
বেট গ্রহণ, বাতিল, রিফান্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে dkwine কীভাবে কাজ করে তা জানুন।
ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি বেট এবং অন্যান্য অফারের নিয়মশর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পর্কে জানুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।
কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং dkwine কীভাবে তা সমাধান করে তা এখানে আছে।
dkwine-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
dkwine (bundles https://dkwine.biz) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkwine এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার কর ার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া আপনার দায়িত্ব।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার dkwine সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
dkwine-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দেওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি dkwine অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার dkwine রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি এবং সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
dkwine-এ ডিপোজিট করতে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উইথড্রয়াল সবসময় সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্য ব্যক্তির নামে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তা তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।
dkwine-এ একটি বেট দেওয়ার পর তা নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যাবে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে — যেমন ম্যাচ পরিত্যক্ত হওয়া, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট অডস ভুল — আমরা বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখি।
কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি ম্যাচ শুরু হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শেষ না হয়, তাহলে dkwine-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। বিস্তারিত নিয়ম প্রতিটি স্পোর্টসের নিয়ম পেজে পাওয়া যাবে।
লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট দেওয়ার সময় প্রদর্শিত অডস এবং চূড়ান্তভাবে গৃহীত অডসের মধ্যে পার্থক্য থাকতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের জন্য dkwine দায়ী নয়। কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে বা সার্ভারে সমস্যা হলে সেই সময়ের বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
একটি একক বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে থাকবে, যা স্পোর্টস ও ইভেন্টভেদে আলাদা হতে পারে। সীমার বিস্তারিত তথ্য প্রতিটি মার্কেটে প্রদর্শিত হয়।
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট করতে হবে এবং বোনাসটি নগদ অর্থে রূপান্তর করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নির্দিষ্ট করা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে আপনাকে ৳১০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের জন্য সর্বনিম্ন অডস প্রযোজ্য হতে পারে।
সময়ে সময়ে dkwine বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পেজে উল্লেখ থাকে। dkwine যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
নিয়ম ও শর্তাবলী ভঙ্গ করলে dkwine আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বনোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রকৃত জমা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি প্রতারণা প্রমাণিত হয় তাহলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
যদি মনে করেন বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। এতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
dkwine কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের সর্বোচ্চ সার্ভিস নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ১০০% আপটাইমের গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।
বেটিং সবসময়ই ঝুঁকিপূর্ণ। আপনার বেটিং সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। dkwine কোনো বেটিং পরামর্শ বা ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে আছে। মূল বিষয়গুলো হলো:
dkwine যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। সাপোর্ট টিম সন্তোষজনক সমাধান দিতে না পারলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে।
আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়েরের পর dkwine ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেবে। উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: